وعْدُنا لك...

إذا وجدت سعرًا أقل لمنتج مماثل لدى منافس محلي أو على موقع إلكتروني مقره في الإمارات (شامل رسوم الشحن والتوصيل)، فما عليك سوى عرض إعلان المنافس الحالي مع السعر من خلال نسخة مطبوعة أو صورة على هاتف ذكي وسنطابق السعر.

كيف أطلب خدمة "مطابقة السعر" في المتجر؟

يرجى التحدث مع أحد مندوبي المبيعات أو الذهاب لمكتب خدمة العملاء للحصول على مساعدة لخدمة "مطابقة السعر". بعد أن نستلم تفاصيل السلعة والسعر الذي ترغب بمطابقته، سنقوم بالتحقق من المعلومات في المتجر قبل إتمام عملية "مطابقة السعر".

هل يمكنني طلب خدمة "مطابقة السعر" عبر الإنترنت؟

يتم التعامل مع طلبات خدمة "مطابقة السعر" عبر الإنترنت لموقع aceuae.com عن طريق الهاتف. يُرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 223 275 800

ماذا لو وجدت سعر أقل للمنتج بعد قيامي بعملية الشراء؟

إذا قمتَ بالفعل بشراء منتج من عندنا ووجدته بعد ذلك بسعر أرخص في مكان آخر، سنقوم بِرَد الفرق خلال 30 يوم من تاريخ الشراء الأصلي. ببساطة قم بتقديم إثبات السعر الأقل لأقرب متجر إيس أو اتصل بمركز خدمة العملاء واتبع التعليمات لإكمال طلب خدمة "مطابقة السعر". للمنتجات الإلكترونية، تقتصر فترة تقديم خدمة "مطابقة السعر" على 7 أيام من تاريخ شراء المنتج الأصلي. وتشمل المنتجات الإلكترونية كل من الأجهزة المنزلية الكبيرة وأجهزة الاتصال والهواتف وأجهزة الحاسوب والأجهزة اللوحية بالإضافة إلى التلفزيونات.

ما الذي نعنيه بمنافس محلي؟

المنافس المحلي هو شخص يبيع منتجات مماثلة لمنتجاتنا ويعمل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. يتعين أن يمتلكوا متجر تجزئة فعلي أو موقع إلكتروني عبر الإنترنت وأن يكون مفتوح بِحُرية للعموم في دولة الإمارات. يتعين أن يمتلكوا مخزون معقول من السلع لتقوم الزبائن بشرائها و/أو يتم توصيلها مع أسعار منتجات معروضة بشكل واضح.

ما الذي يصلح أن يكون إثباتًا للسعر عند طلب خدمة "مطابقة السعر"؟

فيما يلي كل ما يصلح أن يكون إثباتًا للسعر، على سبيل المثال إعلان أحد المنافسين، ويكون على هيئة إعلان مطبوع أو صورة/صورة فوتوغرافية للإعلان. كما يتم قبول النسخ الرقمية من الإعلانات المطبوعة. إذا وجدت السعر الأقل على الإنترنت، يُرجى إبراز سعر المنافس عبر الإنترنت على هاتفك المحمول لأيٍّ من مساعدي المبيعات أو تقديم لقطة شاشة مع رابط الموقع إلى مركز خدمة العملاء وسيقوم فريق عملنا بالتحقق من مطابقة السعر. سيتم الأخذ بعين الاعتبار أي رسوم شحن وتوصيل عند تقديم خدمة "مطابقة السعر".

هل يجب أن تكون السلعة متوفرة للحصول على خدمة "مطابقة السعر"؟

نعم. من أجل الحصول على خدمة "مطابقة السعر"، يتعين توافر المنتج في متجر المنافس أو موقعه الإلكتروني وكذلك الأمر في متجر إيس أو على aceuae.com

هل هناك أي أسعار لن تقوم إيس بتطبيق خدمة "مطابقة السعر" عليها؟

سنقوم بتقديم خدمة "مطابقة السعر" لأي منتج طالما كان المنتج جديد ومتوفر بالإضافة إلى أي منتج مطابق من نفس العلامة التجارية ومن نفس الموديل والحجم واللون متوفر في متاجرنا. لن يتم تطبيق خدمة "مطابقة الأسعار" على المنتجات المستعملة ومواقع المزادات العلنية أو تنزيلات إغلاق المحلات أو الإعلانات المبوبة. كما لن يتم تطبيق خدمة "مطابقة السعر" على أسعار وضمانات المنتجات الإلكترونية التي يتم بيعها بواسطة مُوردين طرف ثالث على مواقع الويب الخاصة بالسوق التجارية. يجب أن تكون المنتجات المُباعة على هذه المواقع مُستوفاة من قِبل العلامة التجارية / الموقع الإلكتروني الذي يبيعها حتى يتم تطبيق خدمة "مطابقة الأسعار" عليها.

ماذا لو قدَّم المنافس عرضًا ترويجيًا يشمل باقة من المنتجات؟

سنقوم بمطابقة سعر مجموعة المنتجات إذا كانت متاحة لجميع الزبائن في دولة الإمارات والمنتجات الموجودة في باقة المنافس مماثلة للمنتجات التي نقوم ببيعها وتشمل أي سلع مجانية.

وماذا عن العروض الترويجية؟

إذا كان أحد المنافسين يقوم بعرض ترويجي قصير، سنقوم بتقديم خدمة "مطابقة السعر" طالما كان المنتج متطابق ومتوفر في متاجرهم أو مواقعهم الإلكترونية، وكذلك الأمر في متاجر أو موقع إيس الإلكتروني في وقت طلب خدمة "مطابقة السعر".