معلومات التوصيل

استكشف المزيد حول خيارات وخدمات التوصيل عبر الإمارات العربية المتحدة
ما هي المناطق التي يمكن توصيل الطلبات إليها في دولة الإمارات العربية المتحدة؟

نوصل الطلبات إلى كافة المدن في الإمارات العربية المتحدة. لا تقلق نقوم بتوصيل الطلبات إلى كافة مناطق الإمارات العربية المتحدة.

كم من الوقت سيستغرق التوصيل وكم تكلفته؟

اعتمادًا على المنتجات التي طلبتها، قد يستغرق التوصيل ما بين 1-3 أيام عمل. سيتم إعلامك بوقت التسليم المقدر عند الوصول إلى صفحة السداد. يتم تسليم بعض المنتجات إليك مباشرةً من قِبَل الشركاء الموردين لدينا وقد تستغرق وقتًا أطول للتسليم.

يرجى الاطلاع أدناه للمعرفة مواعيد تسليمهم وأي رسوم إضافية:

التوصيل مجاني لكل الطلبات التي قيمتها أكثر من 99 درهم. قد يتم تطبيق رسوم أخرى حسب ما يلي

1. رسوم التجميع والتركيب:

في حين أن بعض منتجاتنا تتوفر مع خدمة تركيب مجانية، بالمقابل يوجد منتجات أخرى يمكن تجميعها وتركيبها برسوم رمزية بقيمة 40 درهم لكل منتج. قد تأتي بعض الموديلات مع رسوم تركيب إضافية. لمعرفة المزيد عن الرسوم والمنتجات التي تمت تغطيتها تحت فئات تركيب مختلفة، يرجى التواصل معنا على الرقم 800275223. حيث نتواجد من 9 صباحًا و9 مساءً، طوال أيام الأسبوع.

2. تُطبق رسوم توصيل إضافية للأجهزة الكبيرة كما يلي*:

(أ) تُطبق رسوم توصيل خارجية على العلامتين التجاريتين ميديا وهيتاشي كما يلي:

رسوم التوصيل في إمارة أبوظبي

المنطقة كيلومتر عن أبوظبي الرسوم
السمحة 60 75 درهم
الشليلة 60 75 درهم
العدلة 70 75 درهم
الطويلة 70 75 درهم
الخاتم 82 100 درهم
غنتوت 94 100 درهم
الخزنة 125 150 درهم
المرفأ 145 150 درهم
الطريف 150 150 درهم
مدينة زايد – بدع زايد 159 200 درهم
عصب 181 250 درهم
حبشان 186 250 درهم
حميم 194 250 درهم
بو حصا 204 250 درهم
بينونة 222 300 درهم
ليوا 225 300 درهم
أبو الأبيض 225 300 درهم
الغدير 225 300 درهم
الرويس 232 300 درهم
جبل الظنة 240 300 درهم
غياثي 252 350 درهم
الغويفات 325 350 درهم
السلع 340 350 درهم

رسوم التوصيل في مدينة العين

المنطقة كيلومتر عن العين الرسوم
الوقن 100 150 درهم
شعيب 65 100 درهم
القوا 135 175 درهم
الخزنة 75 100 درهم
ناهل 75 100 درهم
اليحر 55 75 درهم
بوكرية 70 100 درهم
ريما 65 100 درهم
الفقع 70 100 درهم
الخاتم 85 100 درهم
أبو سمرة 55 75 درهم
سويحان 75 100 درهم
شعيب مدام 100 100 درهم
أركان 80 100 درهم

*قد يتم تطبيق رسوم تركيب إضافية لبعض الموديلات.

(ب) للعلامات التجارية من بيتر لايف (سيمنز، وسميج وولف وهوستس وتيريم)

جدول مواعيد التوصيل:

الإمارة أيام التوصيل
رأس الخيمة الأحد والأربعاء
العين والفجيرة كل يوم خميس
دبي والشارقة من السبت إلى الخميس في موعدين للتوصيل: بين الساعة 10 صباحًا إلى 2 ظهرًا و2 ظهرًا إلى 6 مساءً

رسوم التوصيل (لكل موقع/ إمارة):

الإمارة رسوم التوصيل
دبي 150 درهم
الشارقة 200 درهم
أبوظبي ورأس الخيمة والفجيرة 450 درهم

رسوم التركيب وغيرها:

  • رسوم التركيب: يتوفر التركيب العادي مع كابل بطول 5 أمتار. يتم تطبيق رسوم إضافية بقيمة 50 درهم لكل كابل بطول 5 أمتار.
  • رسوم إعادة التخزين: 30 ٪ من قيمة المنتج (سعر البيع بالتجزئة).

3. خدمة توصيل وتركيب منتجات كاندي

يتم التوصيل والتركيب من قِبَل طرف ثالث وستتحمل الرسوم على النحو التالي:

الخدمة المنطقة الرسوم
خدمة توصيل فقط دبي والشارقة وعجمان 75 درهم
خدمة توصيل فقط أبوظبي والعين ورأس الخيمة والفجيرة 150 درهم
خدمة توصيل وتركيب* جميع الإمارات السبع باستثناء المنطقة الغربية 300 درهم
خدمة توصيل وتركيب* المنطقة الغربية 650 درهم

*قد يتم تطبيق رسوم إضافية على النحو التالي:

الخدمة الرسوم
إزالة وحدة مكيف الهواء القديمة 100 درهم
قاعدة جدارية 100 درهم
أنبوب نحاس إضافي 70 درهم للمتر
عازل ذاتي 50 درهم
أعمال كهربائية خارج نطاق عملنا

4. توصيل وتركيب منتجات سامسونج وجليم جلاس

خدمة التوصيل متاحة في دبي/ الشارقة/ أبو ظبي/ العين/ رأس الخيمة/ الفجيرة/ أم القيوين/ عجمان. التوصيل إلى أم القيوين أيام الأحد والأربعاء فقط. التوصيل إلى مدينة الذيد في الشارقة أيام الأربعاء فقط.

أ. رسوم تركيب مكيف الهواء على النحو التالي:

رسوم تركيب مكيف سبليت*: 450 درهم + 5٪ ضريبة القيمة المضافة (1.5/ 2.0 طن)
رسوم تركيب مكيف سبليت*: 650 درهم + 5٪ ضريبة القيمة المضافة (2.5/ 3.0 طن)
رسوم فك مكيف هواء سبليت: 150 درهم/ بالإضافة إلى 5٪ ضريبة القيمة المضافة
رسوم تركيب قاعدة مكيف هواء سبليت: 100 درهم/ بالإضافة إلى 5٪ ضريبة القيمة المضافة
أنبوب 5 أمتار مرفق مع التركيب. الأنبوب الإضافي برسوم 50 درهم للمتر

ب. رسوم تركيب مضخة الماء على النحو التالي:

رسوم مضخة فلوجيت: 810.00 درهم بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة (إذا قام العميل باستلامها من مركز خدمة التاجر)
رسوم مضخة فلوجيت مع التركيب: 810.00 درهم بالإضافة إلى 150 درهم رسوم تركيب بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة
رسوم مضخة فلوجيت مع التوصيل: 810.00 درهم بالإضافة إلى 50 درهم رسوم توصيل بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة
كيف سأعرف عندما يكون الطلب في طريقه إليّ؟

سنرسلك لك رسالة عبر البريد الإلكتروني حينما يكون طلبك مع شركة الشحن.و سيقوم أحد مندوبي شركة الشحن بإرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط تتبع، لتعرف مكان تواجده بالضبط.

هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد إجراء الطلب؟

نعم يمكنك ذلك! ما عليك سوى الاتصال بنا على الرقم 223 275 800 وإعلامنا بعنوان التوصيل الجديد الذي ترغب في توصيل الطلب عليه.

ما الذي يجب عليّ تقديمه عند استلام الطلب؟

قد نطلب منك بطاقة هويتك، لذا يرجى إبقائها في متناول يدك. إذا كنت قد أجريت طلب بالدفع نقداً عند التوصيل، تحتاج أيضاً لتقديم المبلغ المطلوب نقداً عند استلام طلبك.

هل تقومون بتوصيل الطلبات أو شحنها إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة؟

نأسف لإخبارك بأننا نقوم بتوصيل المنتجات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط حاليًا. وفي حال الرغبة في شحن منتجنا أو منتجاتنا إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فعندها يتوجب عليك القيام بما يلزم بهذا الصدد وعلى حسابك ونفقتك. وستتحمل أي رسوم ونفقات شحن ومعالجة ونقل وما يتعلق بهذا.

ماذا علي أن أفعل لضمان تجربة توصيل سلسة؟

إليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في عين الاعتبار لضمان تجربة توصيل سلسة وخالية من المتاعب:

  • يرجى التأكد من تقديم العنوان ورقم الهاتف الصحيحين حيث يمكن لشركة الشحن الوصول إليك
  • في حالة رغبتك في الدفع بالبطاقة عند الاستلام، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مُسبقًا لتقديم طلب حتى يتمكن فريق التوصيل لدينا من حمل ماكينة الدفع الإلكتروني في وقت التوصيل. يمكنك معرفة المزيد عن طرق الدفع المختلفة هنا
  • تقع على عاتق العميل مسؤولية تأمين أي تصاريح ودخول مطلوبة. يرجى التأكد قبل الطلب من استيفاء متطلبات المساحة، والموافقة على الوصول إلى الممتلكات وأي بناء مطلوب أو تصاريح أخرى لتركيب الأجهزة والأثاث والبوتجازات ومكيفات الهواء وغيرها من المنتجات التي تم طلبها مسبقًا.